شرایط و ضوابط خدمات
تاریخ به‌روزرسانی: ۱۴۰۳/۱۰/۲۲
به سایت hernice.com خوش آمدید. با استفاده از این وب‌سایت و خدمات ما، شما با شرایط و ضوابط زیر موافقت می‌کنید. لطفاً این شرایط را به دقت مطالعه کنید. اگر با هر یک از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده از سایت ما خودداری کنید.
۱. تعاریف
- سایت: به وب‌سایت hernice.com اشاره دارد.
- کاربر: به هر شخصی که به سایت ما دسترسی پیدا کند و از خدمات ما استفاده کند، اشاره دارد.
- خدمات: شامل تمامی خدمات و محصولاتی است که در سایت ما ارائه می‌شود.
۲. پذیرش شرایط
با استفاده از سایت ما، شما تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید و یا با رضایت والدین یا سرپرست قانونی خود از سایت استفاده می‌کنید. شما متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات مربوط به استفاده از سایت هستید.
۳. ثبت‌نام و حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید. شما مسئولیت حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود را بر عهده دارید و موظف به اطلاع‌رسانی به ما در مورد هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود هستید.
۴. شیوه ارسال
ما برای ارسال محصولات به دو شیوه زیر عمل می‌کنیم:
- پیک موتوری: در صورتی که سفارش شما تا ساعت ۱۴ در تهران ثبت شود، مرسوله همان روز به آدرس شما ارسال خواهد شد.
- پست: مرسوله در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش به دفتر پستی تحویل می‌شود و زمان تحویل آن بین ۱ تا ۳ روز به مقصد خواهد بود.
پس از تحویل مرسوله به اداره پست و تولید بارکد پستی، مالک مرسوله، گیرنده است و پیگیری تأخیر یا درخواست خسارت تأخیر و موارد مشابه بر عهده خریدار خواهد بود.
۵. جبران خسارت
در صورت آسیب دیدن کالا در هنگام ارسال:
- پیک موتوری: مسئولیت آسیب‌دیدگی کالا بر عهده شرکت‌های پیک مانند اسنپ یا الوپیک خواهد بود و مطابق تعهدات آن‌ها عمل خواهد شد.
- پست: مسئولیت آسیب‌دیدگی کالا بر عهده شرکت خواهد بود و طبق توافقنامه بیمه مرسوله شرکت پست عمل خواهد شد.
۶. ضمانت اصالت کالا
ما تضمین می‌کنیم که تمامی محصولات ارائه‌شده در سایت دارای اصالت و بسته‌بندی اصلی تولیدکننده هستند. شما می‌توانید با اطمینان از خرید خود، از کیفیت و اصالت محصولات استفاده کنید.
۷. شرایط مرجوعی
کاربران می‌توانند کالا را بدون دلیل در مدت ۷ روز پس از دریافت، مشروط بر اینکه بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد، مرجوع کنند. این شرایط به دلیل خاص بودن محصولات بهداشتی اعمال می‌شود. در صورت مرجوعی، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
۸. مشکلات پرداخت
در صورت بروز مشکلات در درگاه بانکی و تراکنش‌های ناموفق، در صورتی که وجه شما تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازنگردد، شما موظف به پیگیری از بانک مربوطه خواهید بود. ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر در بازگشت وجه نداریم.
۹. خرید اقساطی
خرید اقساطی از طریق درگاه‌های واسط مطابق با شرایط ارائه‌دهنده سرویس خواهد بود. لطفاً شرایط و قوانین مربوط به هر یک از این خدمات را به دقت مطالعه کنید.
۱۰. استفاده مجاز
شما متعهد به استفاده از سایت و خدمات ما به شیوه‌ای قانونی و مطابق با این شرایط هستید. استفاده از سایت برای موارد زیر ممنوع است:
- ارسال یا انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا نفرت‌انگیز.
- نقض حقوق مالکیت معنوی دیگران.
- انجام هرگونه فعالیت که به اختلال در عملکرد سایت منجر شود.
۱۱. تغییرات در خدمات
ما حق داریم هر زمان که لازم باشد خدمات را تغییر دهیم یا متوقف کنیم. در صورت تغییرات عمده، ما سعی خواهیم کرد که به شما اطلاع دهیم، اما مسئولیتی در قبال عدم اطلاع‌رسانی نداریم.
۱۲. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحی، لوگوها و علائم تجاری موجود در سایت متعلق به hernice.com یا مالکان مربوطه است. هیچ‌گونه استفاده‌ای از این محتوا بدون اجازه کتبی ما مجاز نیست.
۱۳. محدودیت مسئولیت
ما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از سایت یا خدمات نداریم. این شامل خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تصادفی و تبعی است.
۱۴. تغییرات در شرایط
ما حق داریم هر زمان که لازم باشد این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در این شرایط در این صفحه منتشر خواهد شد. لطفاً به‌طور منظم این صفحه را بررسی کنید تا از تغییرات مطلع شوید.
۱۵. قانون حاکم
این شرایط تحت قوانین قانون تجارت الکترونیک ایران و سایر قوانین مرتبط با جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا خواهد شد. هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط باید در دادگاه‌های صالحه در حوزه جغرافیایی فروشگاه حل و فصل شود و با پذیرش شرایط فروشگاه، خریدار حق اقامه دعوی در محل زندگی یا ثبت سفارش را از خود سلب کرده است.
۱۶. تماس با ما
اگر سوالی درباره این شرایط و ضوابط دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
با تشکر از شما که به شرایط و ضوابط ما احترام می‌گذارید و از سایت ما استفاده می‌کنید.